Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

Die in unserem Onlineshop akzeptierten Zahlungsmethoden sind folgende:

  • Kredit- oder Debitkarte (VISA, MasterCard, American Express, Maestro oder UnionPay)
  • Apple Pay und Google Pay
  • PayPal (einschl. American Express)
  • Klarna
  • Eupago Payments Gateway (Sie können zwischen MbWay oder einer Multibanco-Referenz wählen)
  • Banküberweisung***
  • Nur in Belgien: Bancontact
  • Nur in den Niederlanden (Holland): iDEAL | Wero
  • Nur in Dänemark und Finnland: MobilePay

* Falls die gewählte Zahlungsmethode Banküberweisung ist, bitten wir Sie, uns stets den Zahlungsbeleg zusammen mit Ihrer Bestellnummer an store@meiaduzia.com zu senden, um die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu beschleunigen.

Die Zahlung der Bestellung war nicht erfolgreich. Was soll ich tun?

Wenn ein Zahlungsfehler auftritt, empfehlen wir, die folgenden Methoden auszuprobieren:

Methode 1 – Daten überprüfen

Überprüfen Sie die Daten, die Sie für die Zahlung verwendet haben. Wenn Sie einen Fehler feststellen, korrigieren Sie ihn und versuchen Sie es erneut.

Wenn Sie keinen Fehler finden, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Methode 2 – Alternative Zahlungsmethode

Wenn Sie eine andere im Online-Shop akzeptierte Zahlungsmethode zur Verfügung haben als die, die Sie ursprünglich verwendet haben, und es für Sie passend ist, können Sie versuchen, die Bestellung mit dieser alternativen Zahlungsmethode abzuschließen.

Wenn der Fehler weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Methode 3 – Alternativer Browser

Wenn Sie einen anderen Browser (z. B. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge) als den derzeit verwendeten haben, versuchen Sie, diesen für die Bestellung zu nutzen.

Öffnen Sie dazu einfach den alternativen Browser, besuchen Sie unseren Online-Shop, melden Sie sich in Ihrem Konto an, legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung wie gewohnt ab.

Wenn der Fehler weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Methode 4 – Alternatives Gerät

Wenn Sie ein anderes Gerät (z. B. Computer, Tablet, Mobiltelefon) als das derzeit verwendete haben, versuchen Sie, dieses für die Bestellung zu nutzen.

Öffnen Sie dazu einfach den Browser auf dem alternativen Gerät, besuchen Sie unseren Online-Shop, melden Sie sich in Ihrem Konto an, legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung wie gewohnt ab.

Wenn der Fehler weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Methode 5 – Cookies und Cache löschen

Entfernen Sie alle Artikel aus Ihrem Warenkorb und melden Sie sich von unserer Website ab.

Löschen Sie anschließend die Cookies Ihres Browsers. Die Anweisungen dazu variieren je nach verwendetem Browser. Anleitungen für die gängigsten Browser finden Sie auf den folgenden Seiten:

Nachdem die Cookies gelöscht wurden, gehen Sie zurück in unseren Online-Shop, melden Sie sich in Ihrem Konto an und wiederholen Sie den gesamten Bestellvorgang – alles sollte nun korrekt funktionieren.

Sollte keine der vorgeschlagenen Methoden das Problem lösen, kontaktieren Sie uns bitte und ein Mitglied unseres Teams wird Sie durch den gesamten Prozess begleiten.

Wie kann ich meine Geschenkkarte online verwenden?

Um Ihre Geschenkkarte zu verwenden, besuchen Sie bitte unseren Online-Shop, melden Sie sich in Ihrem Konto an und legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb. Wenn Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind, gehen Sie zum Checkout, wo Sie den Code Ihrer Geschenkkarte eingeben können.

Wenn Ihre Geschenkkarte einen Wert hat, der dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung entspricht oder diesen übersteigt, können Sie fortfahren, indem Sie auf Bestellung abschließen klicken.

Wenn der Wert Ihrer Geschenkkarte hingegen unter dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung liegt, werden Sie aufgefordert, eine Zahlungsmethode auszuwählen, über die die Differenz zwischen dem Bestellwert und dem Wert der Geschenkkarte berechnet wird.

Wo finde ich meine Rechnung?

Ihre Rechnung wird an die gleiche E-Mail-Adresse gesendet, die Sie für die Bestellung verwendet haben.

Lieferung

Wie kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung verfolgen?

Nach Bestätigung der Zahlung wird Ihre Bestellung im Durchschnitt innerhalb von 1 Werktag versendet. Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail, in der Sie einen Link (Tracking) finden, mit dem Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.

Muss ich Versandkosten bezahlen?

Die Versandkosten hängen vom Gewicht und Wert Ihrer Bestellung sowie von der Lieferadresse ab.

Portugiesisches Festland:

  • Bestellungen über 49€: die Lieferung ist kostenlos.
  • Bestellungen bis 48,99€: es fallen Versandkosten an, abhängig vom Gewicht der Bestellung. Der Betrag liegt zwischen 3,90€ und 4,90€.

Portugal - Inseln:

  • Bestellungen über 99€: die Lieferung ist kostenlos.
  • Bestellungen bis 98,99€: es fallen Versandkosten an, abhängig vom Gewicht der Bestellung. Der Betrag liegt zwischen 9,20€ und 21,60€.

Spanisches Festland:

  • Bestellungen über 49€: die Lieferung ist kostenlos.
  • Bestellungen bis 48,99€: es fallen Versandkosten an, abhängig vom Gewicht der Bestellung. Der Betrag liegt zwischen 4,50€ und 11,85€.

Spanien - Inseln:

Es fallen Versandkosten an, wobei der Versand für Bestellungen bis 20kg verfügbar ist. Die Versandkosten hängen vom Gewicht und Lieferort der Bestellung ab:

  • Balearen: Der Betrag liegt zwischen 9,40€ und 57,57€.
  • Las Palmas und Santa Cruz de Tenerife: Der Betrag liegt zwischen 14,28€ und 86,83€.
  • Melilla: Der Betrag liegt zwischen 13,32€ und 77,94€.

Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Monaco, Niederlande:

Es fallen Versandkosten an, abhängig vom Gewicht der Bestellung. Der Betrag liegt zwischen 24,98€ und 398,15€. Versand verfügbar für Bestellungen bis 105kg.

Bulgarien, Zypern, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Tschechische Republik, Rumänien, Schweden:

Es fallen Versandkosten an, abhängig vom Gewicht der Bestellung. Der Betrag liegt zwischen 25,76€ und 92,70€. Versand verfügbar für Bestellungen bis 40kg.

Albanien, Andorra, Bosnien und Herzegowina, Gibraltar, Grönland, Guernsey, Isle of Man, Färöer, Island, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Nordmazedonien, Montenegro, Norwegen, Vereinigtes Königreich, San Marino, Serbien, Schweiz:

Es fallen Versandkosten an, abhängig vom Gewicht der Bestellung. Der Betrag liegt zwischen 48,98€ und 323,48€. Versand verfügbar für Bestellungen bis 20kg.

Kanada, Vereinigte Staaten von Amerika:

Es fallen Versandkosten an, abhängig vom Gewicht der Bestellung. Der Betrag liegt zwischen 56,01€ und 336,08€. Versand verfügbar für Bestellungen bis 40kg.

Algerien, Angola, Armenien, Aserbaidschan, Brasilien, Kap Verde, Ägypten, Georgien, Guinea-Bissau, Libyen, Marokko, Moldawien, Mosambik, São Tomé und Príncipe, Tunesien, Turkmenistan, Ukraine:

Es fallen Versandkosten an, abhängig vom Gewicht der Bestellung. Der Betrag liegt zwischen 59,96€ und 205,60€. Versand verfügbar für Bestellungen bis 20kg.

Saudi-Arabien, Bahrain, Bangladesch, Kasachstan, Katar, China, Südkorea, Vereinigte Arabische Emirate, Philippinen, Hongkong (SAR), Indien, Indonesien, Israel, Japan, Jordanien, Kuwait, Libanon, Macau (SAR), Malaysia, Oman, Kirgisistan, Singapur, Taiwan, Tadschikistan, Thailand, Usbekistan, Vietnam:

Es fallen Versandkosten an, abhängig vom Gewicht der Bestellung. Der Betrag liegt zwischen 59,96€ und 205,60€. Versand verfügbar für Bestellungen bis 20kg.

Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Australien, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bolivien, Chile, Kolumbien, Costa Rica, Curaçao, Ecuador, El Salvador, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Französisch-Guayana, Haiti, Honduras, Kaimaninseln, Falklandinseln, Turks- und Caicosinseln, Britische Jungferninseln, Jamaika, Martinique, Mexiko, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico (Vereinigte Staaten), Dominikanische Republik, Saint-Barthélemy, Sint Maarten, Suriname, Trinidad und Tobago, Uruguay, Venezuela:

Es fallen Versandkosten an, abhängig vom Gewicht der Bestellung. Der Betrag liegt zwischen 63,03€ und 216,66€. Versand verfügbar für Bestellungen bis 20kg.

Afghanistan, Südafrika, Benin, Botswana, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Bhutan, Kamerun, Kambodscha, Tschad, Komoren, Kongo - Brazzaville, Kongo - Kinshasa, Dschibuti, Eritrea, Vereinigte Staaten (andere Bundesstaaten), Äthiopien, Fidschi, Gabun, Ghana, Guinea, Äquatorialguinea, Jemen, Cookinseln, Irak, Laos, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Malawi, Malediven, Mali, Mauritius, Mauretanien, Mayotte, Mongolei, Myanmar (Birma), Namibia, Nauru, Nepal, Niger, Nigeria, Niue, Neukaledonien, Neuseeland, Pakistan, Papua-Neuguinea, Kenia, Kiribati, Réunion, Zentralafrikanische Republik, Ruanda, Samoa, Seychellen, Senegal, Sierra Leone, Somalia, Sri Lanka, Sudan, Tansania, Timor-Leste, Togo, Tonga, Tuvalu, Uganda, Vanuatu, Sambia, Simbabwe:

Es fallen Versandkosten an, abhängig vom Gewicht der Bestellung. Der Betrag liegt zwischen 66,18€ und 233,10€. Versand verfügbar für Bestellungen bis 20kg.

Rest der Welt

Es fallen Versandkosten in Höhe von 350€ an. Versand verfügbar für Bestellungen bis 10kg.

Wenn der Versand nicht kostenlos ist, hängen die Versandkosten vom Gewicht Ihrer Bestellung und der gewählten Lieferadresse ab. Um den genauen Betrag zu erfahren, der berechnet wird, führen Sie bitte eine Versandkostenberechnung durch:

  • fügen Sie die gewünschten Produkte Ihrem Warenkorb hinzu
  • besuchen Sie die Checkout-Seite unseres Onlineshops und geben Sie die Lieferdaten ein
  • die endgültigen Versandkosten werden automatisch berechnet (Sie können entscheiden, ob Sie die Bestellung bestätigen möchten oder nicht; der Besuch der Checkout-Seite verpflichtet Sie nicht zur Aufgabe der Bestellung)
Welche Lieferoptionen kann ich wählen?

Wir bieten 3 Optionen für die Lieferung Ihrer Bestellung:

  • Lieferung direkt an Ihre Adresse: Weltweit verfügbar.
  • Lieferung an einen CTT PickUp-Punkt: Verfügbar auf dem portugiesischen Festland. Um diese Option zu wählen, müssen Sie bei der Versandart Ihrer Bestellung „CTT Pick Up-Punkt“ auswählen - automatisch wird Ihnen der CTT-Punkt zugewiesen, der der angegebenen Lieferadresse am nächsten liegt. Die Kosten entsprechen den Versandkosten für die Lieferung an Ihre Adresse.
  • Abholung im Geschäft: Verfügbar in Vila Nova de Famalicão, Porto, Lissabon und Funchal.
    Um diese Option zu wählen, müssen Sie während des Checkouts Ihrer Bestellung die Option „Abholung“ auswählen und das Geschäft wählen, in dem Sie Ihre Produkte abholen möchten. Die Abholung im Geschäft ist immer kostenlos.
    Bei Abholung im Geschäft müssen Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail warten, dass Ihre Bestellung abholbereit ist - diese Bearbeitung dauert in der Regel einen Werktag nach Bestätigung der Bestellung. Wenn Sie Ihre Bestellung im Geschäft abholen, müssen Sie immer die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung mitbringen. Die Geschäfte, in denen wir eine Abholung anbieten, sind:

    PORTO
    Rua da Santa Catarina, 1
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 222 080 025 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja3@meiaduzia.pt

    LISSABON
    Rua de Santa Justa, 96
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 218262668 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja4@meiaduzia.pt

    FUNCHAL
    Rua do Aljube, 63
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 291112738 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja6@meiaduzia.pt

    VILA NOVA DE FAMALICÃO
    Rua de Bouças, 62
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 8:30 bis 13 Uhr und von 14 bis 17:30 Uhr
    Kontakte: 252 111 845 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | geral@meiaduzia.pt
    HINWEIS: Dieser Standort ist unser Firmensitz und dient ausschließlich als Abholpunkt. Einkäufe vor Ort sind nicht möglich.
Kann ich online einkaufen und meine Bestellung in einem meia.dúzia®-Geschäft abholen?

Ja, Sie können online einkaufen und Ihre Bestellung in einem meia.dúzia® Geschäft abholen. Um diese Option zu wählen, müssen Sie während des Checkouts Ihrer Bestellung die Option „Abholung“ auswählen und das Geschäft wählen, in dem Sie Ihre Produkte abholen möchten. Wenn Sie die Abholung im Geschäft wählen, fallen keine Versandkosten an.

Bei Abholung im Geschäft müssen Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail warten, dass Ihre Bestellung abholbereit ist - diese Bearbeitung dauert in der Regel einen Werktag nach Bestätigung der Bestellung. Wenn Sie Ihre Bestellung im Geschäft abholen, müssen Sie immer die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung mitbringen. Die Geschäfte, in denen wir eine Abholung anbieten, sind:

  • Rua da Santa Catarina, 1 (Porto)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 222 080 025 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja3@meiaduzia.pt
  • Rua de Santa Justa, 96 (Lissabon)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 218262668 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja4@meiaduzia.pt
  • Rua do Aljube, 63 (Funchal)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 291112738 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja6@meiaduzia.pt
  • Rua de Bouças, 62 (Vila Nova de Famalicão)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 8:30 bis 13 Uhr und von 14 bis 17:30 Uhr
    Kontakte: 252 111 845 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | geral@meiaduzia.pt
    HINWEIS: Dieser Standort ist unser Firmensitz und dient ausschließlich als Abholpunkt. Einkäufe vor Ort sind nicht möglich.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Die Lieferzeit variiert je nach der von Ihnen gewählten Lieferadresse. Die voraussichtlichen Lieferzeiten, gültig nach Bestätigung der Bestellung, sind:

  • Portugiesisches Festland: Bestellungen, die an Werktagen bis 12:00 Uhr bestätigt werden, werden noch am selben Tag versendet. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr bestätigt werden, werden am nächsten Werktag versendet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt einen Werktag nach dem Versand.
    * Gilt für Bestellungen mit bestätigtem Zahlungseingang. Ausgenommen sind personalisierte, maßgefertigte Artikel oder Produkte mit einer bestimmten Vorbereitungszeit.
  • Portugal – Inseln Madeira und Azoren: 7 bis 15 Werktage
  • Spanisches Festland: 2 bis 3 Werktage
  • Spanien – Inseln: 7 bis 15 Werktage
  • Europäische Union: 2 bis 5 Werktage
  • Restliches Europa: 2 bis 5 Werktage (Zollformalitäten können die Lieferzeit verlängern)
  • USA und Kanada: 3 bis 7 Werktage (Zollformalitäten können die Lieferzeit verlängern)
  • Rest der Welt: 5 bis 20 Werktage (Zollformalitäten können die Lieferzeit verlängern)

Wir tun stets alles in unserer Macht Stehende, um die oben genannten Lieferzeiten einzuhalten. In außergewöhnlichen Situationen, die außerhalb der Kontrolle von meia.dúzia® liegen, wie Streiks, Pandemien, Kriege und andere Ereignisse, kann es jedoch zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihrer Bestellung kommen.

Können Sie meine Bestellung in ein anderes Land liefern?

Ja, wir können Ihre Bestellung weltweit liefern, unabhängig von der von Ihnen verwendeten Rechnungsadresse.

Unser Online-Shop ist so eingerichtet, dass die Versandkosten für fast alle Länder automatisch berechnet werden. Wenn das Land, in das Sie liefern möchten, noch nicht verfügbar ist, können Sie eine E-Mail an store@meiaduzia.com senden, mit Ihren Bestelldaten, Rechnungsdaten und Lieferadresse, und unser Team wird die bestmögliche Versandoption für Sie ermitteln.

Meine Bestellung

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Wurde meine Bestellung erfolgreich aufgegeben?

Die Bestellbestätigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die in Ihrem Konto in unserem Online-Shop verwendet wird, nachdem meia.dúzia® alle Bestelldaten bestätigt und den Zahlungseingang überprüft hat. Die dafür benötigte Zeit hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab.

Unabhängig von der Zahlungsmethode gilt: Wenn der Betrag Ihrer Bestellung von Ihrem Konto abgebucht wurde und Sie nach Ablauf der Bearbeitungszeit noch keine E-Mail von unserem Team erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Die Bearbeitungszeit für jede Zahlungsmethode ist:

  • Kredit- oder Debitkarte (VISA, MasterCard oder American Express), MbWay, Multibanco oder PayPal (inkl. American Express): Der Betrag wird sofort abgebucht und Sie können innerhalb von maximal 1 Werktag nach der Abbuchung mit einer Bestätigungs-E-Mail rechnen.
  • Banküberweisung: Der Betrag wird abgebucht, sobald Sie die Zahlung vornehmen. In diesem Fall sollten Sie eine E-Mail an store@meiaduzia.com senden, mit dem Zahlungsnachweis und Ihrer Bestellnummer. Je nach Standort und verwendeter Bank dauert es zwischen 2 und 4 Werktagen nach dem Versand des Zahlungsnachweises, bis die Zahlung verarbeitet ist und Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Wenn der Betrag für Ihre Bestellung innerhalb des vorgesehenen Zeitraums nicht von Ihrem Konto abgebucht wurde, überprüfen Sie bitte, ob die eingegebenen Zahlungsdaten korrekt sind. Wenn diese korrekt sind, bedeutet dies, dass ein Fehler bei der Zahlungsabwicklung aufgetreten ist und Sie die Bestellung erneut aufgeben können. Wenn Sie einen Fehler in den eingegebenen Zahlungsdaten feststellen, sollten Sie die Stornierungsbedingungen bei der entsprechenden Stelle befolgen und die Zahlung mit den korrekten Daten erneut durchführen.

Wenn der Betrag bereits abgebucht wurde und Sie nach der Bearbeitungszeit der gewählten Zahlungsmethode noch keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Team unter geral@meiaduzia.pt – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Was soll ich tun, wenn ich etwas falsch bestellt habe? Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Änderungen vornehmen, solange sich Ihre Bestellung noch in unseren Einrichtungen befindet. Das Verfahren zur Änderung hängt vom Status Ihrer Bestellung ab:

  • Wenn Sie die Zahlung noch nicht vorgenommen haben, können Sie die Bestellung einfach stornieren und eine neue mit den gewünschten Änderungen aufgeben, da die Bestellung erst nach erfolgreicher Zahlung bestätigt wird.
  • Wenn Sie die Zahlung bereits vorgenommen haben (und ggf. den Zahlungsnachweis gesendet haben), aber noch keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben: Sie können eine E-Mail an store@meiaduzia.com senden, mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Wenn die gewünschte Änderung zu einem höheren Preis führt als der bereits gezahlte Betrag, muss die Differenz von meia.dúzia® erhalten werden und die Bestellung erneut bestätigt werden, bevor sie versendet wird. Wenn der Bestellwert nach der Änderung niedriger ist als der bereits gezahlte Betrag, wird die Differenz über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
  • Wenn Sie bereits die Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben: Wir werden versuchen, die gewünschten Änderungen vorzunehmen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an store@meiaduzia.com oder telefonisch unter +351 934 480 984 (Anruf ins nationale Mobilfunknetz) mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Es ist wichtig, dass Sie uns so früh wie möglich kontaktieren, damit wir die Änderungen noch vornehmen können. Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, und wenn sich die Bestellung nicht mehr in unseren Einrichtungen befindet, sind Änderungen nicht mehr möglich. Wenn unser Team bestätigt, dass die Änderung noch möglich ist und diese zu einem höheren Preis führt als der bereits gezahlte Betrag, muss die Differenz von meia.dúzia® erhalten werden und die Bestellung erneut bestätigt werden, bevor sie versendet wird. Wenn der Bestellwert nach der Änderung niedriger ist als der bereits gezahlte Betrag, wird die Differenz über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
  • Wenn die Bestellung bereits versendet wurde: Es sind keine Änderungen mehr möglich.

Nachdem die Bestellung versendet wurde und falls sie nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie sie zurücksenden, müssen jedoch die Versandkosten tragen. Dazu sollten Sie den Erhalt der Bestellung abwarten und anschließend das Team von meia.dúzia® per E-Mail an store@meiaduzia.com kontaktieren und Ihren Wunsch zur Rücksendung mitteilen. Sie erhalten innerhalb von 1 Werktag nach dem Versand Ihrer E-Mail eine Bestätigung sowie Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

Rücksendungen von unversehrten Produkten werden akzeptiert, wenn der Rückgabewunsch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung durch den Kunden geäußert wird.

HINWEIS: Rücksendungen werden nur akzeptiert, nachdem sie von der meia.dúzia®-Team per E-Mail bestätigt wurden.

Mit meiner Bestellung stimmt etwas nicht. Was soll ich jetzt tun?

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht unseren Service-Standards entspricht.

Wenn Sie festgestellt haben, dass ein Produkt fehlt, ausgetauscht wurde oder beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Team unter store@meiaduzia.com. Um uns zu helfen, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, geben Sie bitte in Ihrer E-Mail die Bestellnummer an und, falls zutreffend, Fotos von dem Problem mit Ihrer Bestellung.

Wir verpflichten uns, jeden Fehler so schnell wie möglich zu beheben.

Umtausch & Rückgabe

Kann ich die Produkte zurückgeben?

Ja, Sie können die in unserem Online-Shop bestellten Produkte zurückgeben, sofern sie unversehrt sind und die Rückgabe innerhalb von 15 Tagen erfolgt.

Um die Rückgabe durchzuführen, sollten Sie den Erhalt Ihrer Bestellung abwarten und sich anschließend per E-Mail an das Team von meia.dúzia® unter store@meiaduzia.com wenden und Ihren Rückgabewunsch mitteilen. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen nach dem Versand Ihrer E-Mail eine Bestätigung sowie Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

Rücksendungen von unversehrten Produkten werden akzeptiert, wenn der Rückgabewunsch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung durch den Kunden geäußert wird.

HINWEIS: Rücksendungen werden nur akzeptiert, nachdem sie vom meia.dúzia®-Team per E-Mail bestätigt wurden.

Kann ich die erhaltenen Produkte umtauschen?

Es ist nur möglich, Ihre Bestellung zu ändern, solange sie sich noch in unseren Einrichtungen befindet. Um dies zu tun, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an store@meiaduzia.com oder telefonisch unter +351 934 480 984 (Anruf ins nationale Festnetz) mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, akzeptieren wir keinen Umtausch mehr. Sie können die Bestellung jedoch zurücksenden und eine neue Bestellung mit den gewünschten Produkten aufgeben.

Mein Konto

Welche Vorteile bietet mein Konto?

Unsere registrierten Nutzer, die angeben, von meia.dúzia® kontaktiert werden zu wollen (dies können Sie bei der Registrierung oder auf unserer Website durch die Anmeldung zum Newsletter tun), erhalten bevorzugten Zugang zu Sonderaktionen, exklusiven Rezepten und erfahren als Erste, wenn wir einen neuen Geschmack entwickeln.

Darüber hinaus können Sie Ihre Bestellhistorie, Rechnungsdaten und Lieferadressen speichern, was den Bestellprozess bei zukünftigen Einkäufen erleichtert.

Wie kann ich ein Konto erstellen?

Endkunde: Um ein Konto zu erstellen, gehen Sie einfach zur Registrierungsseite und füllen Sie alle erforderlichen Angaben aus. Sobald Sie Ihr Konto bestätigt haben, können Sie alle Vorteile sofort nutzen.

Wiederverkauf: Für Wiederverkäuferkonten können Sie sich hier registrieren. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Konto genehmigt wurde, und können anschließend Bestellungen zu besonderen Wiederverkaufskonditionen aufgeben.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?

Sie können Ihr Passwort jederzeit zurücksetzen, sofern Sie die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse kennen.

Gehen Sie dazu einfach in unseren Online-Shop und klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf „Mein Konto“. Es öffnet sich ein Login-Formular, unter dem Sie die Schaltfläche „Passwort vergessen?“ finden. Klicken Sie darauf, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Senden. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Folgen Sie einfach diesen Anweisungen, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

Sollten Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Konto wiederherzustellen, können Sie uns jederzeit unter store@meiaduzia.com kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne.

Wie kann ich mein Newsletter-Abonnement kündigen?

Sie können Ihr Newsletter-Abonnement von meia.dúzia® jederzeit kündigen. Senden Sie dazu einfach eine E-Mail mit dem Betreff „REMOVER“ an store@meiaduzia.com. Falls die E-Mail-Adresse, von der aus Sie die Anfrage senden, nicht mit der Adresse übereinstimmt, an die Sie unsere Mitteilungen erhalten, geben Sie bitte im Text der E-Mail an, welche Adresse entfernt werden soll.

Wir bemühen uns, dass alle unsere Mitteilungen für unsere Nutzer relevant und interessant sind. Wenn möglich, bitten wir Sie auch, uns den Grund für Ihre Abmeldung mitzuteilen – helfen Sie uns, uns zu verbessern!

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Um Ihre persönlichen Daten zu ändern, können Sie den Online-Shop von meia.dúzia® besuchen und sich in Ihr Konto einloggen, falls Sie noch nicht angemeldet sind.

Um auf Ihr Konto zuzugreifen, klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf „Mein Konto“ und geben Sie Ihre Zugangsdaten ein. Sie werden auf die Verwaltungsseite Ihres Kontos weitergeleitet, wo Sie Ihre persönlichen Daten und Ihre Bestellhistorie einsehen können.

Um Ihre Daten zu bearbeiten, klicken Sie auf „Adressen anzeigen“ und anschließend auf „Bearbeiten“. Geben Sie alle neuen Daten ein, die Sie in Ihrem Konto verwenden möchten, und klicken Sie, sobald Sie mit allen Änderungen zufrieden sind, auf „Adresse aktualisieren“.

HINWEIS: Sie können mehrere Adressen in einem einzigen Konto speichern. Wenn Sie dies möchten, besuchen Sie die Seite „Mein Konto“, klicken Sie auf „Adressen“ und anschließend auf „Neue Adresse hinzufügen“.

Wie kann ich mein Konto löschen?

Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an store@meiaduzia.com mit der E-Mail-Adresse oder der Telefonnummer, die mit dem Konto verknüpft ist, das Sie löschen möchten.

Es ist nicht möglich, Konten zu löschen, die Bestellungen in Bearbeitung oder laufende DSGVO-Streitigkeiten enthalten.

Aktionen

Mein Rabatt wurde nicht angewendet. Was soll ich tun?

Es gibt mehrere Gründe, warum Ihr Rabatt möglicherweise nicht angewendet wird. Am häufigsten liegt es daran, dass Ihre Bestellung nicht für den verwendeten Code berechtigt ist oder dass dieser bereits abgelaufen ist.

Überprüfen Sie immer die Bedingungen der Kampagne, die Sie nutzen möchten, und stellen Sie sicher, dass:

  • Sie in Ihrem Konto eingeloggt sind;
  • Sie den Code korrekt kopiert haben;
  • Sie den Rabatt innerhalb des gültigen Aktionszeitraums verwenden;
  • Ihre Bestellung (Produkte, Rechnungsadresse, Lieferadresse) für die Aktion berechtigt ist;
  • Ihr Konto für die Aktion berechtigt ist;
  • Sie nicht versuchen, mehrere Aktionen in derselben Bestellung zu verwenden – pro Bestellung kann nur eine Aktion verwendet werden, es sei denn, die spezifischen Bedingungen der Kampagne erlauben die Kombination mit anderen laufenden Aktionen;

Wenn Sie versuchen, von einer Aktion zu profitieren, die alle oben genannten Voraussetzungen erfüllt, und diese dennoch nicht auf Ihre Bestellung anwenden können, kontaktieren Sie uns bitte unter store@meiaduzia.com mit allen Details zu Ihrer Bestellung und der gewünschten Aktion sowie der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse. Unser Team wird Ihnen helfen!

Wie kann ich meinen Rabattcode verwenden?

Es ist ganz einfach, von allen meia.dúzia®-Aktionen zu profitieren. Fügen Sie einfach die gewünschten Produkte Ihrem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Bestellung über. Auf der Checkout-Seite geben Sie den Code Ihres Gutscheins in das Feld „Rabattcode“ ein und klicken Sie auf Anwenden. Wenn Ihre Bestellung die Bedingungen der Aktion erfüllt, wird der Rabatt automatisch angewendet und die Bestellübersicht wird die Anwendung der Aktion sofort widerspiegeln.

Produktinformationen

Sind die Produkte natürlich und biologisch?

Unsere Produkte werden aus frischen Früchten, Früchten mit geschützter Ursprungsbezeichnung (g.U.) sowie natürlichen Zutaten wie aromatischen Kräutern, Gewürzen und Weinen als natürliche Aromastoffe hergestellt. Wir verwenden keine Zusatzstoffe oder Konservierungsmittel.

Die von uns verwendeten Bio-Produkte sind:

  • einige Früchte, wie Beeren;
  • einige Honigsorten;
  • alle aromatischen Kräuter.
Woher stammen die Rohstoffe?

Unsere Produkte werden aus frischen Früchten, Früchten mit geschützter Ursprungsbezeichnung (g.U.) sowie natürlichen Zutaten wie aromatischen Kräutern, Gewürzen und Weinen als natürliche Aromastoffe hergestellt. Wir verwenden keine Zusatzstoffe oder Konservierungsmittel.

Entdecken Sie die Herkunft der Früchte:

  • Rainha Claudia D´Elvas Pflaume - Elvas, Portugal
  • Mandel - Trás-os-Montes, Portugal
  • Azoren-Ananas g.U. - Insel São Miguel, Azoren, Portugal
  • Galega-Olive aus Beira Baixa g.g.A. - Beira Baixa, Portugal
  • Negrinha do Douro Olive g.U. - Douro-Tal, Portugal
  • Holunderbeere - Varosa-Tal, Douro, Portugal
  • Madeira-Banane - Insel Madeira, Portugal
  • Kastanie aus Trás-os-Montes - Trás-os-Montes, Portugal
  • Fundão-Kirsche g.U. - Fundão, Portugal (CERFUNDÃO)
  • Algarve-Clementine - Algarve-Zitrusfrüchte g.g.A. - Algarve, Portugal
  • Algarve-Orange - Algarve-Zitrusfrüchte g.g.A. - Algarve, Portugal
  • Bravo de Esmolfe Apfel g.U. - Esmolfe Viseu, Portugal
  • Madeira-Mango - Insel Madeira, Portugal
  • Madeira-Passionsfrucht - Madeira, Portugal
  • Bio-Heidelbeeren und Brombeeren - Vila Nova de Famalicão, Portugal
  • Walnüsse - Trás-os-Montes, Portugal
  • Rocha-Birne aus Oeste g.U. - Region Oeste, Estremadura, Portugal
  • Getrocknete São Bartolomeu Birne - Beira Alta, Portugal

Entdecken Sie die Herkunft der Weine:

  • Brandy - Portugal
  • Moscatel - Region Douro-Tal, Portugal
  • Madeirawein - Insel Madeira, Portugal
  • Likörwein - Portwein, Region Douro-Tal, Portugal
  • Madeira-Agrarrum- Insel Madeira, Portugal

Entdecken Sie die Herkunft der Honigsorten:

  • Heidekrauthonig - Serra da Lousã, Portugal
  • Heidekrauthonig - Serra da Estrela, Portugal
  • Vielblütenhonig - Region Beiras, Portugal
  • Rosmaninho-Honig - Serra da Malcata, Portugal
  • Orangenblütenhonig - Algarve, Portugal

Die von uns verwendeten Bio-Produkte sind:

  • einige Früchte, wie Beeren;
  • einige Honigsorten;
  • alle aromatischen Kräuter.
Welche Produkte sind glutenfrei?

Handgemachte Konfitüren

Schokoladencremes

Nuss- und Kastaniencremes

Chutneys & Saucen

Handgemachte herzhafte Aufstriche

Olivenöle & Würzöle auf Olivenölbasis

Honig

Aromatische Tees

Liköre

Familien-Sortiment

Welche Produkte sind laktosefrei?

Handgemachte Konfitüren

Nuss- und Kastaniencremes

Chutneys & Saucen

Handgemachte herzhafte Aufstriche

Olivenöle & Würzöle auf Olivenölbasis

Honig

Aromatische Tees

Liköre

Familien-Sortiment

Gibt es vegane Produkte in Ihrem Sortiment?

Alle Produkte von meia.dúzia® sind vegan, mit Ausnahme von Honig und Produkten, die Honig enthalten.

Unsere Fruchtkonfitüren werden handwerklich aus Früchten aus verschiedenen Regionen Portugals hergestellt, enthalten mehr als 55% Frucht, keine zugesetzten Zusatz- oder Konservierungsstoffe und eine reduzierte Zuckermenge, wobei die traditionellen Herstellungsmethoden bewahrt werden.

Unsere Fruchtkonfitüren haben außerdem einen reduzierten Zuckergehalt, und die Verpackungen sind zu 100% recycelbar.

Handgemachte Konfitüren

Schokoladencremes

Nuss- und Kastaniencremes

Chutneys & Saucen

Handgemachte herzhafte Aufstriche

Olivenöle & Würzöle auf Olivenölbasis

Aromatische Tees

Liköre

Familien-Sortiment

Welche Produkte sind alkoholfrei?

Handgemachte Konfitüren

Schokoladencremes

Chutneys & Saucen

Handgemachte herzhafte Aufstriche

Olivenöle & Würzöle auf Olivenölbasis

Honig

Aromatische Tees

Familien-Sortiment

Welche Allergene können in meia.dúzia® Produkten enthalten sein?

Enthält Mandeln

Enthält Haselnüsse

Enthält Soja

Enthält Sulfite

Kann Gluten enthalten

Kann Spuren von Gluten enthalten

Kann Spuren von Milch enthalten

Ist Ihre Produktion handwerklich oder industriell?

Unsere Produkte werden alle unter Beibehaltung traditioneller Herstellungsmethoden produziert und handwerklich gefertigt. Wir produzieren in kleinen Mengen von maximal 40 kg, und alles wird handwerklich hergestellt, mit Ausnahme der Abfüllung.

Unsere Fruchtkonfitüren werden aus Früchten aus verschiedenen Regionen Portugals hergestellt, enthalten mehr als 55% Frucht, keine zugesetzten Zusatz- oder Konservierungsstoffe und eine reduzierte Zuckermenge, wobei die traditionellen Herstellungsmethoden bewahrt werden.

Wie verwende ich Ihre Produkte?

Alle unsere handgemachten Konfitüren und Schokoladencremes können als Brotaufstrich auf Mehrkornbrot oder Toast verwendet werden sowie zur Kombination mit Frischkäse und gereiftem Käse, Braten, Salaten, Desserts, Pfannkuchen, Crêpes, Toppings und Füllungen. Chutneys und Pasten können als geschmackliche Akzente zu Fleischgerichten, Fischgerichten, Räucherwaren, Käseplatten und Salaten verwendet werden.

Auf den Verpackungen aller Produkte finden Sie Verwendungsvorschläge in mehreren Sprachen. Außerdem gibt es auf unserer Website unter www.meiaduzia.com einen Bereich für Rezepte und Blogbeiträge mit Rezept-E-Books für Vorspeisen, Salate, Desserts, Kuchen und Fleischgerichte.

Wie verwende ich Ihre Produkte?

Alle unsere handgemachten Konfitüren und Schokoladencremes können als Aufstrich auf Mehrkornbrot und Toast verwendet werden sowie zur Kombination mit Frischkäse und gereiftem Käse, Braten, Salaten, Desserts, Pfannkuchen, Crêpes, Toppings und Füllungen. Chutneys und Pasten können als geschmackliche Akzente zu Fleischgerichten, Fischgerichten, Räucherwaren, Käseplatten und Salaten verwendet werden.

Auf den Verpackungen aller Produkte finden Sie Verwendungsvorschläge in mehreren Sprachen. Außerdem gibt es auf unserer Website unter www.meiaduzia.com einen Bereich für Rezepte und Blogbeiträge mit Rezept-E-Books für Vorspeisen, Salate, Desserts, Kuchen und Fleischgerichte.

Warum verwenden Sie Tuben als Verpackung und keine Gläser?

Die Aluminiumtube bietet im Vergleich zum traditionellen Glas Vorteile bei der Konservierung des Produkts. Sie reduziert die Einwirkung von Licht und den Eintritt von Luft nach dem Öffnen und minimiert dadurch den natürlichen Abbauprozess des Produkts (Oxidation), sodass die natürlichen Eigenschaften und Nährstoffe deutlich länger erhalten bleiben. Die kleine Öffnung der Tube reduziert das Eindringen von Luft sowie die Verunreinigung des Produkts und damit auch die Bildung von Schimmel, die bei Glasverpackungen nach dem Öffnen häufig auftritt. Dadurch wird außerdem die Lebensmittelverschwendung reduziert.

Die Tubenverpackung ist praktischer zu transportieren und zu verwenden, da keine Löffel oder Messer zum Aufstreichen benötigt werden. Dank ihrer Größe kann sie zur Arbeit, zu einem Picknick, in die Schule oder an jeden anderen Ort mitgenommen werden – der Inhalt kann einfach direkt auf einen Toast gegeben werden, ohne dass ein Löffel benötigt wird. Außerdem ist die Verpackung hygienischer, da keine Kreuzkontamination durch Löffel entsteht.

Sollte ich die Produkte im Kühlschrank aufbewahren? Wie lange sind sie haltbar?

Unsere Produkte werden alle bei Raumtemperatur aufbewahrt und sind ungeöffnet 2 Jahre ab Produktionsdatum haltbar. Nach dem Öffnen sollten sie im Kühlschrank aufbewahrt und innerhalb von 30 Tagen verzehrt werden.

Honig und Schokoladencremes sollten auch nach dem Öffnen bei Raumtemperatur aufbewahrt werden.

Ist das Mindesthaltbarkeitsdatum meines Produkts abgelaufen, kann ich es noch verzehren?

Unsere Produkte sind mit „Mindestens haltbar bis …“: Tag/Monat/Jahr gekennzeichnet. Das bedeutet, dass sie auch nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums noch bis zu 3 Monate verzehrt werden können, wobei stets darauf geachtet werden muss, dass die Verpackung unversehrt ist.

Wenn das Produkt noch verschlossen ist und das Mindesthaltbarkeitsdatum überschritten wurde, sollte bei Produkten in Tuben die äußere Beschaffenheit der Metallverpackung überprüft werden. Wenn die Verpackung verbeult ist oder Anzeichen von Rost oder Aufblähung aufweist, sollte das Produkt nicht verzehrt werden.

Mit meinem Produkt stimmt etwas nicht. Was soll ich jetzt tun?

Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht unseren hohen Qualitätsstandards entspricht oder Sie einen Defekt bzw. eine Auffälligkeit vermuten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Bewahren Sie das Produkt unversehrt auf, machen Sie ein Foto davon, einschließlich der Produktionscharge, und senden Sie uns eine E-Mail mit Informationen zum Vorfall und zum betreffenden Produkt an unseren Kundenservice: store@meiaduzia.com oder geral@meiaduzia.pt oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +351 252 111 845 (Anruf ins portugiesische Festnetz).
  • Nach unserer Prüfung entscheiden wir über die Abholung und den Ersatz durch ein neues Produkt gemäß unseren Qualitätsrichtlinien für den Kundendienst nach dem Verkauf.
Kann ich die Produkte personalisieren?

Sie können alle unsere Produkte mit einer persönlichen Nachricht auf einer individuell gestalteten Karte personalisieren.

Bei Packs oder Geschenkkörben können Sie die Geschmacksrichtungen ändern oder einen Pack bzw. Geschenkkorb genau nach Ihren Wünschen zusammenstellen.

Dazu können Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung eine Notiz mit den gewünschten Änderungen der Geschmacksrichtungen und Ihrer persönlichen Nachricht hinzufügen sowie angeben, welche Pack-Box Sie möchten. Unser Team wird vor dem Versand alles mit Ihnen abstimmen.

Wenn Sie einen Pack 3, Pack 6 oder Pack 9 , einen personalisierten Geschenkkorb erstellen möchten, können Sie in unserem Onlineshop eine individuelle Zusammenstellung erstellen und Ihre Lieblingsgeschmacksrichtungen aus Fruchtkonfitüren, Chutneys, Schokoladen, Olivenölen, Likören und sogar Tees sowie die gewünschte Box auswählen.

Personalisierte Experience erstellen

Kann ich Ihre Produkte probieren?

Sie können unsere Produkte in unseren Geschäften in der Innenstadt von Porto, Lissabon und Funchal probieren:

  • Rua da Santa Catarina, 1 (Porto)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 222 080 025 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja3@meiaduzia.pt
  • Rua das Flores, 171 (Porto)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 222 031 064 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja1@meiaduzia.pt
  • Travessa da Bainharia, 2 (Porto)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 222 082 184 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja2@meiaduzia.pt
  • Rua de Santa Justa, 96 (Lissabon)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 218262668 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja4@meiaduzia.pt
  • Rua Nova do Almada, 90 (Lissabon)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 212486396 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja5@meiaduzia.pt
  • Rua do Aljube, 63 (Funchal)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 291112738 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja6@meiaduzia.pt

Besuchen Sie uns und entdecken Sie unsere Geschmacksvielfalt!

Das Produkt, das ich suche, ist nicht auf Lager. Wird es wieder verfügbar sein?

Die Produkte von meia.dúzia® werden aus saisonalen Früchten hergestellt, wodurch ihr Geschmack besonders zur Geltung kommt. Daher kann es zu vorübergehenden Lieferengpässen kommen, die nicht sofort behoben werden können. In diesen Fällen ist das Produkt wieder verfügbar, sobald auch die zur Herstellung benötigten Rohstoffe wieder erhältlich sind.

Es gibt thematische Packs und limitierte Editionen, die nur für einen begrenzten Zeitraum verfügbar sind. In diesen Fällen wird das Produkt nicht wieder zum Verkauf angeboten.

Falls Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben und wissen möchten, ob es wieder auf Lager sein wird, können Sie uns per E-Mail unter store@meiaduzia.com kontaktieren.

Kann ich einen individuellen PACK3,6,9 oder Geschenkkorb erstellen?

Ja! In unserem Onlineshop steht Ihnen ein Tool zur Verfügung, mit dem Sie Ihren individuellen PACK oder Geschenkkorb ganz nach Ihren Wünschen zusammenstellen können. Dabei können Sie Ihre Lieblingsgeschmacksrichtungen aus Fruchtkonfitüren, Chutneys, Schokoladen, Olivenölen, Likören und sogar Tees auswählen und anschließend die gewünschte Box wählen.

Individuellen PACK oder GESCHENKKORB erstellen

Was soll ich tun, wenn ich eine allergische Reaktion habe?

Wenn Sie wissen, dass Sie eine Allergie haben, sollten Sie vor dem Verzehr immer das Produktetikett sorgfältig lesen. Bitte beachten Sie, dass alle Allergene auf den jeweiligen Etiketten fett hervorgehoben sind, Beispiele: „Allergene: Enthält Sulfite und Soja. Kann Spuren von Milch und Gluten enthalten.“.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass eine allergische Reaktion durch den Verzehr eines unserer Produkte verursacht wurde, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Stellen Sie den Verzehr des Produkts ein;
  • Bewahren Sie das Produkt auf und machen Sie ein Foto davon, einschließlich der Produktionscharge, und senden Sie uns eine E-Mail mit Informationen zum Vorfall und zum betreffenden Produkt an unseren Kundenservice: store@meiaduzia.com oder geral@meiaduzia.pt oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +351 252 111 845 (Anruf ins portugiesische Festnetz).

Unsere Geschäfte

Wo kann ich die meia.dúzia® Geschäfte besuchen?

Sie können unsere Geschäfte in der Innenstadt von Porto, Lissabon und Funchal an folgenden Adressen besuchen:

  • Rua da Santa Catarina, 1 (Porto)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 222 080 025 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja3@meiaduzia.pt
  • Rua das Flores, 171 (Porto)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 222 031 064 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja1@meiaduzia.pt
  • Travessa da Bainharia, 2 (Porto)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 19 Uhr (Mittagspause von 14-15 Uhr)
    Kontakte: 222 082 184 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja2@meiaduzia.pt
  • Rua de Santa Justa, 96 (Lissabon)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 218262668 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja4@meiaduzia.pt
  • Rua Nova do Almada, 90 (Lissabon)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 212486396 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja5@meiaduzia.pt
  • Rua do Aljube, 63 (Funchal)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 291112738 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja6@meiaduzia.pt
Wie sind die Öffnungszeiten der Geschäfte?

Geschäfte in der Innenstadt von Porto, Lissabon und Funchal:

  • Rua da Santa Catarina, 1 (Porto)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 222 080 025 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja3@meiaduzia.pt
  • Rua das Flores, 171 (Porto)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 222 031 064 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja1@meiaduzia.pt
  • Travessa da Bainharia, 2 (Porto)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 222 082 184 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja2@meiaduzia.pt
  • Rua de Santa Justa, 96 (Lissabon)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 218262668 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja4@meiaduzia.pt
  • Rua Nova do Almada, 90 (Lissabon)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 212486396 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja5@meiaduzia.pt
  • Rua do Aljube, 63 (Funchal)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 291112738 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja6@meiaduzia.pt
Wie stellen Sie sicher, dass ich Ihre Geschäfte sicher besuchen kann?

Die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeitenden hat für uns höchste Priorität. Daher setzen wir in allen unseren Geschäften die jeweils neuesten Empfehlungen der Regierung um, damit Ihr Besuch sicher, angenehm und entspannt verläuft.

Wie erfahre ich, ob das Produkt im Geschäft auf Lager ist?

Wir versuchen, in unseren Geschäften stets alle Produkte auf Lager zu haben. Dennoch kann es gelegentlich zu Engpässen kommen. Am besten stellen Sie sicher, dass das gewünschte Produkt in dem Geschäft verfügbar ist, das Sie besuchen möchten, indem Sie vorher anrufen – Sie können es dabei sogar gleich reservieren!

Die Kontaktdaten sind:

  • Rua da Santa Catarina, 1 (Porto)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 222 080 025 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja3@meiaduzia.pt
  • Rua das Flores, 171 (Porto)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 222 031 064 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja1@meiaduzia.pt
  • Travessa da Bainharia, 2 (Porto)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 222 082 184 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja2@meiaduzia.pt
  • Rua de Santa Justa, 96 (Lissabon)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 218262668 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja4@meiaduzia.pt
  • Rua Nova do Almada, 90 (Lissabon)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 212486396 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja5@meiaduzia.pt
  • Rua do Aljube, 63 (Funchal)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 291112738 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja6@meiaduzia.pt
Sind Ihre Angebote im Geschäft dieselben wie online?

Es gibt Angebote, die über alle meia.dúzia® Verkaufskanäle verfügbar sind, sowie exklusive Online- oder Ladenaktionen. Wenn Sie eine bestimmte Aktion nutzen möchten, empfehlen wir Ihnen daher, vor Ihrem Besuch oder Ihrer Bestellung zu prüfen, ob diese über alle Verkaufskanäle verfügbar ist.

Kann ich mein Produkt im Geschäft umtauschen oder zurückgeben?

Bei online aufgegebenen Bestellungen müssen Sie zunächst die Bestätigung über den Eingang Ihrer Rückgabeabsicht abwarten, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen. Zusammen mit dieser Bestätigung erhalten Sie die Rückgabeanweisungen, die auch die Möglichkeit beinhalten, die Rückgabe in einem unserer Geschäfte vorzunehmen.

Welche Standorte und Öffnungszeiten gibt es?

Wir haben derzeit drei Geschäfte in der Innenstadt von Porto. Sie können uns an folgenden Adressen besuchen:

  • Rua da Santa Catarina, 1
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 222 080 025 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja3@meiaduzia.pt
  • Rua das Flores, 171
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 222 031 064 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja1@meiaduzia.pt
  • Travessa da Bainharia, 2
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 222 082 184 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja2@meiaduzia.pt
  • Rua do Aljube, 63 (Funchal)
    Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr
    Kontakte: 291112738 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja6@meiaduzia.pt
Sind alle Ihre Produkte im Geschäft erhältlich?

Den größten Teil unserer Kollektion finden Sie in unseren Geschäften. Gelegentlich kann es Produkte geben, die ausschließlich online erhältlich sind.

Am besten stellen Sie sicher, dass das gewünschte Produkt in dem Geschäft verfügbar ist, das Sie besuchen möchten, indem Sie vorher anrufen – Sie können es dabei sogar gleich reservieren!

Die Kontaktdaten sind:

  • Rua da Santa Catarina, 1 (Porto) Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr Kontakte: 222 080 025 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja3@meiaduzia.pt
  • Rua das Flores, 171 (Porto) Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr Kontakte: 222 031 064 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja1@meiaduzia.pt
  • Travessa da Bainharia, 2 (Porto) Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr Kontakte: 222 082 184 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja2@meiaduzia.pt
  • Rua de Santa Justa, 96 (Lissabon) Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr Kontakte: 218262668 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja4@meiaduzia.pt
  • Rua Nova do Almada, 90 (Lissabon) Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr Kontakte: 212486396 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja5@meiaduzia.pt
  • Rua do Aljube, 63 (Funchal) Öffnungszeiten: Geöffnet von 10 bis 20 Uhr Kontakte: 291112738 (Anruf ins portugiesische Festnetz) | loja6@meiaduzia.pt

Nachhaltigkeit

Woraus bestehen die Verpackungen? Sind sie recycelbar und umweltfreundlich?

Unsere Verpackungen bestehen zu mehr als 99,7 % aus Aluminium und zu 100 % aus recyceltem Aluminium, mit einer für die Lebensmittelindustrie zertifizierten Beschichtung. Aluminium kann unendlich oft recycelt werden, ohne an Qualität zu verlieren, wodurch die Gewinnung neuer Rohstoffe aus der Natur minimiert wird. Nach Gebrauch sollten die Verpackungen dem Metallrecycling zugeführt werden, also in den gelben Recyclingbehälter.

Unterstützen Sie gemeinnützige Organisationen?

Jedes Jahr führen wir Kampagnen zur Unterstützung gemeinnütziger Organisationen wie der Fundação do Gil durch – sie setzt sich für die persönliche Entwicklung und die vollständige soziale Integration von Kindern und Jugendlichen ein, indem sie kulturelle, pädagogische, künstlerische, wissenschaftliche, soziale und unterstützende Maßnahmen durchführt, fördert, daran teilnimmt oder diese unterstützt. meia.dúzia® unterstützt die Arbeit der Fundação do Gil, indem im Rahmen exklusiver Spendenkampagnen 1 € für jedes ausgewählte Produkt gespendet wird, das im Onlineshop oder in unseren Geschäften verkauft wird.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team

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